Quem procura uma fábrica de quiosques para shopping normalmente quer respostas rápidas.
Quanto custa? Como funciona o projeto? Quanto tempo pode levar? Por onde começar? O que acontece depois do primeiro contato?
Para tornar essa experiência mais ágil e organizada, a Fábrica de Quiosques para Shopping desenvolveu o TAU, seu assistente virtual com inteligência artificial.
Mas o TAU não foi criado apenas para responder mensagens.
Ele faz parte de uma estrutura tecnológica própria desenvolvida para melhorar a experiência de quem pretende transformar uma ideia em um quiosque pronto para operar.
Quem é o TAU?
O TAU é o primeiro contato inteligente da Fábrica de Quiosques para Shopping.
Sua função é tornar mais simples o início da conversa entre o empreendedor e nossa empresa, ajudando o atendimento a avançar de maneira mais organizada.
Por trás de uma interação aparentemente simples existe uma estrutura desenvolvida especificamente para a nossa operação.
Parte dessa tecnologia o cliente vê.
A maior parte ele não precisa ver. Precisa sentir funcionando.
É justamente aí que está a diferença.
Por que criamos uma inteligência artificial para o atendimento?
Ao longo dos anos, percebemos que quem procura uma fábrica de quiosques pode estar em momentos completamente diferentes.
Há quem esteja apenas pesquisando.
Há quem já tenha escolhido o shopping.
Há quem possua um projeto.
E há empreendedores que precisam de acompanhamento desde as primeiras decisões até a implantação.
Em vez de simplesmente aumentar a quantidade de mensagens, queríamos melhorar a qualidade e a continuidade do atendimento.
O TAU nasceu dessa necessidade.
Não para substituir nossa equipe, mas para fazer a tecnologia trabalhar junto com a experiência acumulada pela empresa.
O TAU não é apenas um chatbot
Essa diferença é importante.
Existem ferramentas capazes de responder automaticamente a perguntas.
Esse não era nosso objetivo principal.
O TAU foi pensado dentro da realidade de uma empresa especializada em projetar, fabricar e instalar quiosques para shopping.
Isso significa que sua atuação está conectada à experiência que queremos oferecer ao cliente.
Como essa estrutura funciona internamente faz parte dos processos e da tecnologia desenvolvidos pela empresa.
Para o cliente, o que realmente importa é o resultado:
menos atrito, mais organização e maior continuidade durante o atendimento.
Inteligência artificial + experiência humana
A tecnologia não elimina aquilo que aprendemos durante anos trabalhando com quiosques.
Ela potencializa esse conhecimento.
Quando uma situação exige análise profissional, decisões de projeto, avaliação técnica, produção ou outras definições especializadas, nossa equipe continua sendo fundamental.
Nossa filosofia é simples:
A inteligência artificial organiza e acelera. A experiência humana continua sendo essencial para analisar, decidir e executar.
Por isso, TAU e equipe especializada trabalham como partes de uma mesma experiência.
Existe algo maior por trás do TAU
Sim.
O TAU está conectado a uma iniciativa maior da empresa: o ATLAS Shopping.
O ATLAS foi desenvolvido para tornar mais organizada e transparente a experiência do cliente durante sua jornada conosco.
Mas existe uma diferença importante.
TAU e ATLAS não são produtos genéricos simplesmente adicionados à empresa.
Eles nasceram a partir de necessidades que encontramos dentro da nossa própria operação.
O que o cliente percebe é uma experiência mais organizada.
A tecnologia, os processos e a estrutura que tornam isso possível permanecem nos bastidores.
E é exatamente onde devem permanecer.
Do primeiro contato ao quiosque pronto
Abrir um quiosque dentro de um shopping envolve muito mais do que fabricar um móvel.
Existe uma jornada entre a ideia inicial e a inauguração.
É justamente nessa jornada que acreditamos que tecnologia, organização e experiência precisam trabalhar juntas.
Quem quiser compreender melhor o processo de implantação pode consultar nosso guia completo sobre como montar um quiosque de shopping.
O TAU entra nessa história para tornar o começo mais simples.
O restante é resultado da combinação entre nossa equipe, nossa experiência e a estrutura que desenvolvemos ao longo do tempo.
O TAU consegue informar quanto custa um quiosque?
Essa é uma das perguntas mais frequentes de quem entra em contato com uma fábrica.
Mas existe uma razão para não existir uma resposta única.
Um quiosque pode mudar conforme tamanho, projeto, materiais, operação, acabamentos, equipamentos, comunicação visual, condições de implantação e diversos outros fatores.
Por isso, tecnologia nenhuma deveria transformar uma análise que depende de contexto em um simples número automático.
O TAU ajuda a tornar o primeiro contato mais eficiente.
Quando é necessária uma avaliação específica, ela segue para o atendimento adequado.
O TAU substitui nossa equipe?
Não.
E nunca foi esse o propósito.
Criamos tecnologia justamente porque acreditamos que o tempo das pessoas deve ser utilizado onde a experiência humana realmente faz diferença.
Projeto exige conhecimento.
Produção exige conhecimento.
Implantação exige conhecimento.
Relacionamento com o cliente também.
A inteligência artificial pode ajudar a organizar a informação e tornar a comunicação mais eficiente.
Mas quem procura a Fábrica continua encontrando uma equipe especializada em quiosques para shopping.
EXPERIÊNCIA DE FÁBRICA: tecnologia precisa resolver um problema real
Existe muita discussão atualmente sobre inteligência artificial.
Nossa decisão foi utilizá-la de uma maneira prática.
Não queríamos colocar “IA” no atendimento apenas para dizer que nossa empresa utiliza inteligência artificial.
A pergunta foi outra:
onde a tecnologia pode melhorar de verdade a experiência do nosso cliente?
O TAU é uma das respostas que encontramos.
O ATLAS Shopping é outra.
E continuamos desenvolvendo nossa estrutura a partir das situações que encontramos no trabalho real.
Nem toda tecnologia precisa aparecer.
Às vezes, a melhor tecnologia é justamente aquela que o cliente quase não percebe — ele simplesmente percebe que as coisas funcionam melhor.
Uma fábrica também pode inovar
Quando se fala em inovação, normalmente pensamos em empresas de software, bancos digitais ou grandes plataformas de tecnologia.
Mas acreditamos que uma fábrica também pode inovar.
Pode utilizar tecnologia para melhorar atendimento.
Pode organizar melhor a experiência do cliente.
Pode desenvolver ferramentas próprias.
Pode conectar conhecimento acumulado ao longo dos anos com novas possibilidades proporcionadas pela inteligência artificial.
Foi dessa combinação que surgiu o TAU.
E é dessa mesma visão que estamos desenvolvendo o ATLAS Shopping.
E quanto tempo leva para chegar à inauguração?
Para projetos compatíveis com nosso fluxo padrão, trabalhamos visando à inauguração do quiosque em 45 dias*.
O prazo, entretanto, não deve ser interpretado como uma condição universal para qualquer implantação.
Cada projeto possui características próprias e existem fatores externos à fabricação que podem interferir no cronograma.
*Prazo padrão sujeito ao escopo, às aprovações do shopping, à disponibilidade dos materiais e às condições específicas da implantação.
Está pensando em montar um quiosque?
O primeiro passo pode ser simplesmente conversar.
Conte sua ideia.
A tecnologia ajuda a tornar esse começo mais simples e nossa equipe continua preparada para assumir aquilo que exige experiência e conhecimento especializado.
Conheça também a Fábrica de Quiosques para Shopping e veja como trabalhamos desde as primeiras etapas até a implantação.
TAU + equipe especializada + ATLAS Shopping
Estamos utilizando inteligência artificial para resolver problemas reais da nossa operação e melhorar a experiência de quem confia um projeto à nossa empresa.
O cliente não precisa conhecer toda a tecnologia que existe por trás disso.
Precisa perceber seus efeitos.
Mais organização.
Mais continuidade.
Mais agilidade.
E uma estrutura preparada para acompanhar um projeto que começa como ideia e precisa terminar como negócio pronto para operar.
TAU.
Uma nova porta de entrada para uma nova forma de trabalhar com a Fábrica de Quiosques para Shopping.
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