Durante anos, o crescimento do comércio eletrônico levantou uma dúvida no mercado:
A internet poderia substituir os shopping centers?
O que começa a acontecer no Brasil aponta para uma direção bem diferente.
Em vez de simplesmente competir com o comércio digital, os shopping centers estão incorporando conteúdo, redes sociais, live commerce e vendas online à experiência física.
Um exemplo dessa transformação vem da ALLOS, que passou a desenvolver estúdios de live shopping dentro de seus empreendimentos para aproximar lojistas de plataformas digitais como o TikTok Shop.
A mudança é importante porque altera a própria definição de ponto comercial.
Uma loja ou quiosque dentro de um shopping pode deixar de vender apenas para quem passa diante dele e começar a alcançar também quem está do outro lado de uma tela.
O shopping brasileiro continua movimentando bilhões
Antes de falar sobre TikTok e live commerce, vale entender o tamanho desse mercado.
Segundo os indicadores divulgados pela Abrasce, o Brasil possui 658 shopping centers, que somam aproximadamente 18,3 milhões de m² de ABL, 124.791 lojas e 471 milhões de visitantes mensais.
Em 2025, o setor registrou faturamento de aproximadamente R$ 200,9 bilhões.
Esses números mostram que o shopping continua sendo uma estrutura extremamente relevante para o varejo brasileiro.
O que está mudando não é necessariamente a importância do espaço físico.
Está mudando aquilo que esse espaço pode fazer.
O que é live commerce dentro de um shopping?
Live commerce é a utilização de transmissões ao vivo para apresentar, demonstrar e vender produtos.
A lógica mistura elementos de televisão, redes sociais, influência e comércio eletrônico.
O consumidor assiste.
Interage.
Faz perguntas.
Conhece o produto.
E pode comprar durante a própria experiência digital.
A novidade é levar essa estrutura para dentro do shopping center.
A ALLOS desenvolveu um projeto de Live Shopping que conecta seus espaços físicos a plataformas digitais. O primeiro projeto foi implantado no Shopping da Bahia, em Salvador, com expansão anunciada para outros empreendimentos.
Isso transforma parte do shopping em algo que vai além de um imóvel comercial.
Ele também pode funcionar como infraestrutura para produção de conteúdo e geração de vendas digitais.
O TikTok Shop ajuda a explicar essa transformação
O TikTok lançou oficialmente o TikTok Shop no Brasil em maio de 2025.
A ferramenta permite que consumidores descubram e comprem produtos por meio de vídeos, conteúdos de criadores, vitrines digitais e transmissões ao vivo.
E existe uma diferença importante entre essa experiência e uma busca tradicional na internet.
Imagine alguém entrando em um site e digitando:
“bolsa feminina preta”.
Essa pessoa já possui intenção de compra.
Agora imagine alguém assistindo a um vídeo sem procurar nenhum produto específico.
Durante o conteúdo aparece uma bolsa.
Ela gosta.
Assiste à demonstração.
Descobre a marca.
E compra.
É a chamada compra por descoberta.
E essa lógica aproxima muito as redes sociais daquilo que os shopping centers sempre fizeram fisicamente.
O corredor do shopping sempre foi uma espécie de feed
Pense no comportamento de uma pessoa caminhando dentro de um shopping.
Ela passa pelo corredor.
Observa uma vitrine.
Descobre uma marca.
Vê um produto.
Para.
Conversa com um vendedor.
Experimenta.
E eventualmente compra.
Agora compare isso com uma rede social.
A pessoa percorre o feed.
Encontra um vídeo.
Descobre uma marca.
Conhece um produto.
Interage.
E eventualmente compra.
A lógica possui muitas semelhanças.
Por isso, podemos resumir essa transformação da seguinte maneira:
O corredor vira feed.
A vitrine vira conteúdo.
O vendedor pode virar apresentador.
A loja pode virar cenário.
E o consumidor também pode virar audiência digital.
O shopping não precisa escolher entre físico e digital
Durante muito tempo, o debate sobre o futuro do varejo foi apresentado como uma disputa:
shopping físico versus e-commerce.
Essa divisão está ficando cada vez menos útil.
O que começa a ganhar força é:
shopping + e-commerce + redes sociais + creators + experiência presencial + live commerce.
O espaço físico continua importante.
Mas ele passa a desempenhar novas funções.
Uma operação pode ser simultaneamente:
ponto de venda;
showroom;
espaço de experimentação;
local de atendimento;
cenário para vídeos;
base para transmissões;
e ponto de relacionamento entre marca e consumidor.
É uma mudança relevante para quem projeta o futuro do varejo.
E onde entram os quiosques para shopping?
É justamente aqui que esse assunto fica especialmente interessante para nós.
O quiosque para shopping já nasce com uma característica muito parecida com o comércio por descoberta:
ele está diretamente no caminho do consumidor.
A pessoa não precisa entrar em uma loja.
Ela passa ao lado do quiosque.
Observa o produto.
Percebe a marca.
Vê outras pessoas sendo atendidas.
E pode decidir parar.
Essa exposição torna o quiosque particularmente interessante em uma realidade na qual imagem, experiência e descoberta passam a ter cada vez mais importância.
O quiosque do futuro também pode ser cenário
Isso pode começar a influenciar inclusive a maneira como pensamos o projeto de um quiosque.
Imagine uma operação de cosméticos.
Além de atender presencialmente, ela pode demonstrar produtos em vídeos.
Uma marca de bolsas pode apresentar novos modelos diretamente do quiosque.
Uma operação de alimentação pode mostrar lançamentos e preparação de produtos.
Uma joalheria pode produzir conteúdos mostrando detalhes de suas peças.
O próprio ponto comercial passa a fornecer cenário, identidade e contexto para a produção digital.
Isso significa que um projeto pode precisar funcionar bem diante dos olhos do consumidor e diante das câmeras.
Isso significa fazer um quiosque cheio de elementos “instagramáveis”?
Não.
Na verdade, pode significar justamente o contrário.
Um ambiente visualmente organizado tende a funcionar melhor tanto presencialmente quanto em fotografia e vídeo.
Boa iluminação.
Identidade visual clara.
Produtos bem apresentados.
Comunicação legível.
Materiais coerentes com a marca.
Pouca poluição visual.
O objetivo não é transformar cada quiosque em um cenário extravagante.
É criar um espaço que consiga comunicar rapidamente quem é a marca e o que ela vende.
Projeto de quiosque passa a ter uma nova responsabilidade
Tradicionalmente, um projeto precisa considerar questões como:
operação, circulação, equipamentos, estoque, exposição, atendimento, materiais, iluminação, comunicação visual e exigências técnicas do shopping.
Esses elementos continuam fundamentais.
Mas o crescimento do social commerce adiciona uma nova pergunta:
Como esse espaço aparecerá em uma tela?
Isso pode influenciar iluminação, posicionamento do logotipo, exposição dos produtos, fundos visuais e até determinados pontos de atendimento.
Não significa que todos os quiosques precisarão realizar lives.
Significa que o espaço físico também passou a participar da identidade digital da marca.
Uma loja pode vender para quem nunca entrou naquele shopping
Essa talvez seja uma das maiores mudanças.
Tradicionalmente, a localização de um ponto comercial determina grande parte de sua área de influência.
Um quiosque instalado em determinado shopping depende principalmente das pessoas que frequentam aquele empreendimento.
O digital adiciona outra camada.
A mesma operação pode produzir conteúdo para Instagram, TikTok, YouTube e outras plataformas.
Pode apresentar produtos.
Pode realizar transmissões.
Pode atender consumidores digitalmente.
Assim, começam a existir duas audiências:
a audiência física, que passa diante do ponto;
e
a audiência digital, que encontra aquela operação através de uma tela.
Uma não precisa substituir a outra.
Elas podem se complementar.
O que muda para os shopping centers?
Historicamente, algumas das principais métricas do setor estão relacionadas a:
fluxo de visitantes, ABL, aluguel, vendas por metro quadrado, ocupação e desempenho dos lojistas.
Esses indicadores continuarão importantes.
Mas projetos de live commerce levantam uma questão interessante:
o shopping também pode começar a gerar audiência digital para seus lojistas?
Se isso acontecer em escala, o empreendimento deixa de oferecer apenas localização e fluxo físico.
Pode começar a oferecer também:
conteúdo, mídia, audiência, dados, creators e infraestrutura para vendas digitais.
Essa possibilidade amplia bastante a ideia tradicional de shopping center.
O shopping pode virar uma plataforma de vendas?
Talvez essa seja uma das perguntas mais interessantes para acompanhar nos próximos anos.
Um shopping já reúne centenas de marcas, milhares de produtos, consumidores, restaurantes, entretenimento, eventos e mídia.
Ao adicionar tecnologia, programas de relacionamento, conteúdo e social commerce, ele pode aumentar sua capacidade de conectar consumidores e lojistas.
Nesse cenário, o shopping deixa de ser percebido apenas como um conjunto de metros quadrados alugados.
Ele começa a se aproximar da ideia de ecossistema comercial.
A próxima grande métrica pode ser audiência
Hoje é comum perguntar:
Quantas pessoas visitam esse shopping por mês?
No futuro, talvez seja igualmente importante perguntar:
Quantas pessoas esse shopping consegue alcançar?
São coisas diferentes.
Um empreendimento pode receber milhões de visitantes fisicamente e gerar milhões de visualizações através das marcas, eventos, influenciadores, vídeos e transmissões produzidos em seu ecossistema.
Ainda não estamos falando de uma métrica oficial consolidada para o setor.
Mas é uma possibilidade estratégica que merece atenção.
Podemos imaginar algo como:
audiência física + audiência digital + vendas presenciais + vendas digitais influenciadas pelo shopping.
Afinal, o shopping virou uma rede social?
Não literalmente.
Mas os dois universos estão se aproximando.
Shopping centers sempre foram lugares de descoberta, convivência, entretenimento, consumo e relacionamento entre pessoas e marcas.
As redes sociais fazem algo semelhante no ambiente digital.
Agora essas experiências começam a se encontrar.
Por isso, talvez a pergunta mais importante não seja:
“O e-commerce vai acabar com os shoppings?”
A pergunta pode ser:
“O que acontece quando o próprio shopping começa a fazer parte do comércio digital?”
Estamos começando a descobrir a resposta.
O que isso significa para quem pretende abrir um quiosque?
Significa que o projeto não deve ser pensado somente como mobiliário.
Um bom quiosque para shopping precisa combinar operação, marca, experiência, exposição e funcionalidade.
E cada vez mais vale pensar também em como aquele espaço será percebido digitalmente.
Na Fábrica de Quiosques para Shopping, acompanhamos essas mudanças porque nosso trabalho não termina simplesmente quando um móvel fica pronto.
Projeto, aprovação, fabricação, logística e montagem fazem parte de uma jornada cujo objetivo final é criar uma operação preparada para receber clientes.
Nossa equipe especializada desenvolve projetos para diferentes segmentos e operações em shopping centers.
Porque o futuro do varejo pode acontecer em dois lugares ao mesmo tempo:
no corredor e na tela.
FÁBRICA DE QUIOSQUES PARA SHOPPING
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Perguntas frequentes
O que é live commerce?
Live commerce é a venda de produtos durante transmissões ao vivo. A marca apresenta produtos, conversa com a audiência e pode direcionar ou permitir a compra durante a experiência digital.
O TikTok Shop funciona no Brasil?
Sim. O TikTok Shop foi lançado oficialmente no Brasil em maio de 2025.
Existem estúdios de live commerce dentro de shoppings brasileiros?
Sim. A ALLOS iniciou uma operação de Live Shopping no Shopping da Bahia e anunciou expansão do projeto para outros empreendimentos.
Um quiosque pode ser utilizado para produzir conteúdo?
Sim. Dependendo das regras do empreendimento e da estratégia da marca, iluminação, exposição e identidade visual do quiosque podem contribuir para fotografias, vídeos e demonstrações de produtos.
Quantos shopping centers existem no Brasil?
Os indicadores atualmente divulgados pela Abrasce apontam 658 shopping centers, 18,3 milhões de m² de ABL e 471 milhões de visitantes mensais.
Quanto os shopping centers brasileiros faturaram em 2025?
Segundo a Abrasce, o faturamento do setor chegou a aproximadamente R$ 200,9 bilhões em 2025.
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